[기술지원]Photoshop Save As 시 꺼짐 오류 조치 방법

안녕하세요.

단군소프트 Adobe 블로그 관리자 입니다.

 

Save As(다른 이름으로 저장) 시 오류가 발생하면서 꺼진다거나,

Save, Save for Web 혹은 사용 중에 갑자기... 오류가 발생하면서 꺼지는 현상은

Photoshop을 사용 하시는 분들 중에는 거의 대부분 경험이 있으실 텐데요.

오늘은 해당 오류에 대해서 포스팅을 하겠습니다.

(글이 조금 깁니다)

 

이슈 및 원인

Photoshop이 갑자기 꺼지는 현상은 여러가지 원인이 있겠지만

가장 일반적으로 많이 발생하는 오류가 있습니다.

사실 결과론 적으로 보았을 때 해당 오류는 Adobe 프로그램만의 문제는 아닙니다.

인터넷을 하다가도 익스플로러가 오류와 함께 꺼진다거나, 워드나 엑셀과 같은 오피스 프로그램 등등

다양한 프로그램들도 동일하게 오류와 함께 꺼지곤 하거든요.

 

이 경우 대부분은 아래와 비슷한 메세지를 보셨을 겁니다.

(오류 스샷을 찾다보니 CS3가....)

 

컴퓨터를 잘 아시는 분들은 해당 메세지를 보면 바로 찾아갈 수 있는 곳이 있죠.

바로 event veiwer(이벤트로그) 입니다.

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오류 있는 응용 프로그램 이름: Photoshop.exe, 버전: 18.0.0.53, 타임스탬프: 0x57fde9fd
오류 있는 모듈 이름: ntdll.dll, 버전: 6.1.7601.23569, 타임스탬프: 0x57f7c06e
예외 코드: 0xc0000374
오류 오프셋: 0x00000000000bf3e2
오류 있는 프로세스 ID: 0x5444
오류 있는 응용 프로그램 시작 시간: 0x01d24c60ade0742a
오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2017\Photoshop.exe
오류 있는 모듈 경로: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
보고서 ID: fd8101af-b853-11e6-8b82-1866da0afa88
오류 있는 패키지 전체 이름: %14
오류 있는 패키지에 상대적인 응용 프로그램 ID: %15

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로그에서 중요한 부분은 모듈이름인데요.

ntdll.dll !!!  컴퓨터를 잘 아시는 분이라면 다 아는 너무나도 (오류로)유명한 모듈입니다.

 

말씀 드렸다시피 많은 프로그램들이 오류가 발생하는데 위 모듈과의 오류내역을 자주 볼 수 있습니다.

해당 모듈을 짧게 설명드리면 3rd party 프로그램에 관여하는 모듈인데요.

인터넷으로 얘를 들면, 우리는 익스플로러나 크롬을 실행하여 인터넷을 사용하고 있지만

실제로는 익스플로러만 단일로 작동하는 것이 아니고 익스플로러에 추가로 붙어있는 플러그인이라던지

다른 기타 여러가지 프로세서들이 연동이 되어 있습니다.

이렇다보니 프로그램을 하나 실행 시키더라도 이것 저것 서로 꼬이는 경우가 발생할 수 있는 것이죠.

 

그렇다면 해결을 위해 꼬임을 최대한 줄이고 풀어야겠죠.

하지만 푸는 방법을 찾는 것은 사실 너무나 힘들고 (포멧을 하지 않는다면,,,)

최대한 줄이는 방법이 그나마 쉽습니다.

 

해결 방법

완전한 해결 방법은 아니고 문제의 빈도를 줄인다라고 생각하시면 되겠습니다.

1.     환경설정 초기화

-       방법 : 포토샵 실행과 동시에 Crtl+Alt+Shift 키를 동시에 누름

-       하기의 팝업이 생기면 Yes를 눌러서 초기화

 

2.     'Edit - Preferences - General - Options'에서 'Show Messages' 체크 해제

  

3.     'Edit – Preferences – Interface – Options’에서 ‘Show 2개 항목’ 체크 해제

 

4.     'Edit - Preferences – Tools’에서 ‘Show Tool Tips’ 체크 해제

 

5.     'Edit - Preferences - Performance - Graphics Processor Settings'에서 'Use Graphics Processor' 체크 해제

 

6.     'Edit - Preferences – Scratch Disks 에서 여유로운 Disk로 순서 변경

 

7.     'Edit - Preferences - Plug-Ins - Filters & Extension Panels'에서 ‘3개 항목’ 체크 해제

 

8.     'Edit - Preferences – Technology Previews - Technology Previews’에서 ‘3개 항목’ 체크해제

 

9.     'Space' & 'Spaces.generate' 2개의 폴더를 전혀 다른 폴더로 이동

-> C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2017\Required\Plug-Ins\Spaces

-> C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2017\Required\Plug-Ins\Generator\spaces.generate

 

 

10.  Plugin 종료 후 실행

-> 실행 시 Shift를 누른 채로 실행 시 Plugin이 꺼진 상태로 실행됨

 

 

 

 1번 ~ 9번까지는 순서대로 전부 적용해 주시면 됩니다.

10번의 경우 1~9번까지 적용해도 문제가 발생할 시

Photoshop을 실행할 때마다 눌러주셔야 하는 번거로움이 존재합니다.

 

 

 

오늘은 글이 꽤 길어졌지만

디자이너 분들이 작업한 내용을 한순간에 날려버릴 수도 있는

나름 중요한 사항이니 꼭 참조하셔서 도움이 되셨으면 좋겠습니다.

 

감사합니다.